Op alle boekingen hanteert Falconreizen de Corendon/ANVR annuleringsvoorwaarden. Voor de meest actuele versie verwijzen wij u graag door naar de website van Corendon. (https://images.corendonresources.com/NL/Corendon-voorwaarden.pdf)
Hieronder ziet u de versie die geldig is op 30-05-2024. Let op! Deze kan dus wijzigen, wij adviseren u dan ook altijd de website van Corendon te raadplegen.
CORENDON VOORWAARDEN
Geldig vanaf 1 februari 2021, herzien op 24 februari 2021, 12 mei 2021 en 22 april 2024.
De navolgende bepalingen zijn door Corendon zelf vastgesteld. Hierover heeft wat betreft
de inhoud van deze artikelen geen overleg plaatsgevonden tussen ANVR en
Consumentenbond in het kader van de Coördinatiegroep Zelfregulering van de Sociaal
Economische Raad. Behoudens de in de voorwaarden zelf toegestane afwijkingen kunnen
deze eigen bepalingen geen afbreuk doen aan de ANVR Reizigersvoorwaarden.
Annulering door reiziger of Corendon
Corendon hanteert een vaste staffel aan annuleringskosten als gevolg van opzegging van
de overeenkomst door de reiziger, gebaseerd op de reissom. Deze annuleringskosten zijn
eveneens van kracht wanneer Corendon genoodzaakt is de overeenkomst op te zeggen
wegens het nalaten van de reiziger om de reissom binnen de gestelde termijn te voldoen.
Deze staffel is zowel van toepassing op pakketreisboekingen, als op losse
accommodatieboekingen.
Afhankelijk van het moment van opzeggen brengt Corendon,
naast eventueel verschuldigde reserveringskosten, de volgende annuleringskosten in
rekening:
- bij annulering tot de 28ste kalenderdag (exclusief) vóór de vertrek dag: 35% van de reissom;
- bij annulering vanaf de 28ste kalenderdag (inclusief) tot de 21ste dag (exclusief) vóór de vertrekdag: 40% van de reissom;
- bij annulering vanaf de 21ste kalenderdag (inclusief) tot de 14de dag (exclusief) vóór de vertrekdag: 50% van de reissom;
- bij annulering vanaf de 14de kalenderdag (inclusief) tot de 5de dag (exclusief) vóór de vertrekdag: 75% van de reissom;
- bij annulering vanaf de 5de kalenderdag (inclusief) tot de vertrekdag: 90 % van de reissom;
- bij annulering op de vertrekdag of later: 100%
Bedenktijd (herroepingsrecht)
Als reiziger heb je het recht om je reisovereenkomst binnen 3 dagen na de
totstandkoming, de dag van boeken daarbij inbegrepen, zonder opgave van redenen
kosteloos te annuleren. Onder reiziger wordt in dit verband uitsluitend de hoofdboeker
verstaan. Je hebt geen herroepingsrecht als je de reisovereenkomst binnen 3 weken voor
vertrek sluit, Corendon expliciet in de aanbieding aangeeft dat de reisovereenkomst niet-
restitueerbaar is, of in het geval van cruises, rondreizen, formule 1 reizen en losse
reisdiensten, daarbij inbegrepen flight only en hotel only.
Afwijkende annuleringsvoorwaarden
Voor bepaalde reizen, aangeduid als ‘niet-terugbetaalbaar’ tijdens het boekingsproces,
geldt een strikt annuleringsbeleid. Bij annulering of wijziging van deze boekingen zijn de
annuleringskosten altijd 100% van de reissom. Deze voorwaarden worden expliciet
vermeld tijdens het boekingsproces en de reiziger stemt hiermee in op het moment van
boeken.
Onder reissom wordt in dit kader verstaan de door of namens de organisator
gepubliceerde prijs, inclusief bijdrage aan het Calamiteitenfonds en bijdrage SGR (indien
van toepassing), exclusief extra’s zoals bagage, transfer, autohuur en alle andere extra’s
welke zijn bijgeboekt. De reiziger zal de volledige verzekeringspremie gerestitueerd
krijgen indien binnen 14 dagen na afsluiten van de verzekering wordt geannuleerd.
Indien na 14 dagen na afsluiten van de verzekering wordt geannuleerd zal Corendon de
premie vergoeden indien zij deze van de verzekeraar vergoed krijgt.
Bijdrage SGR (Stichting Garantiefonds Reisgelden)
Indien van toepassing, is de SGR-bijdrage, conform Uitvoeringsregeling bijdrage SGR,
inbegrepen in de reissom. Dit valt na te lezen op www.sgr.nl/downloads/ onder het kopje
‘Uitvoeringsregeling bijdrage SGR’.
Epidemieën, pandemieën en overheidsmaatregelen
In het geval dat een pandemie, epidemie of een overheidsmaatregel de uitvoering van de
reisovereenkomst ernstig beïnvloedt, behoudt Corendon zich het recht voor om de reis te
annuleren, uit te stellen of te wijzigen naar een alternatieve bestemming. Corendon zal
zich inspannen om reiziger zo snel mogelijk op de hoogte te stellen van eventuele
wijzigingen in de reisplannen als gevolg van een dergelijke omstandigheid. De reiziger is
echter te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het inwinnen van de juiste informatie en
dient voor het vertrek na te gaan of de eerder ingewonnen informatie nog klopt.
Eventuele kosten die verbonden zijn aan het verkrijgen van verplicht gestelde
documentatie zijn voor rekening en risico van de reiziger. Corendon is niet aansprakelijk
voor schade of verlies veroorzaakt door pandemieën, epidemieën of
overheidsmaatregelen, noch is Corendon gehouden tot compensatie voor dergelijke
omstandigheden.
Omstandigheden binnen de persoonlijke (risicosfeer) van de reiziger
De reiziger is annuleringskosten verschuldigd indien Corendon de reis kan uitvoeren en
(een deel van) de overeenkomst wordt geannuleerd als gevolg van enige omstandigheid
die in de persoonlijke (risico)sfeer van de reiziger ligt als gevolg waarvan de reiziger niet
kan of wil deelnemen aan de reis.
Deelannulering
1. Indien een reiziger uit een reisgezelschap zijn aandeel in een overeenkomst voor een
gezamenlijk verblijf in een hotel, appartement, vakantiewoning of andere accommodatie
annuleert, is hij de annuleringskosten zoals vermeld in deze voorwaarden verschuldigd.
2. Als de grootte van het resterende gezelschap in de prijstabel voor deze accommodatie
voorkomt, doet de reisorganisator aan de overblijvende reiziger(s) een bij de nieuwe
groepsgrootte passend wijzigingsvoorstel voor dezelfde periode en in dezelfde
accommodatie. Het kan dat hiermee eerdere (vroegboek) kortingen komen te vervallen,
afhankelijk van het geboekte kamertype. Voor de betaling van de gewijzigde reissom
zullen de normale betalingsregels gelden.
3. Indien het wijzigingsaanbod niet mogelijk is of niet wordt geaccepteerd, wordt de
overeenkomst voor alle reizigers geannuleerd en zijn alle reizigers annuleringsgeld
verschuldigd conform deze voorwaarden.
4. Het totaalbedrag van annuleringsgeld en gewijzigde reissom zal de totale reissom van
de oorspronkelijke reizigers nooit te boven gaan. Een eventueel overschot wordt op de
nieuwe reissom in mindering gebracht.
Wijzigingen door de reiziger
1. Na totstandkoming van de overeenkomst kan de reiziger verzoeken om het reisaanbod
te wijzigen. Hiervoor geldt de voorwaarde dat de reiziger de gewijzigde reissom onder
aftrek van de reeds betaalde gelden voldoet. Bovendien kan een bedrag aan
wijzigingskosten per boeking en eventuele communicatiekosten van toepassing zijn. Ook
kan een verzoek worden toegewezen waarbij (gedeeltelijke) annuleringskosten van
artikel 9.2 van de ANVR Reizigersvoorwaarden van toepassing zijn. De reiziger wordt
altijd vooraf op de hoogte gesteld van de toepasselijke kosten.
2. Over het verzoek zal zo spoedig mogelijk worden beslist. Tot 28 kalenderdagen voor
vertrek zullen deze wijzigingen voor zover mogelijk worden aangebracht en in dat geval
schriftelijk door de reisorganisator worden bevestigd.
3. De reisorganisator is niet verplicht om aan een dergelijk verzoek gehoor te geven.
Afwijzing van de door de reiziger gewenste wijzigingen zal door de reisorganisator met
redenen worden omkleed en de reiziger onverwijld worden meegedeeld. De reiziger kan
de oorspronkelijke overeenkomst handhaven dan wel annuleren. In dat laatste geval zijn
de annuleringskosten van artikel 9.2 van de ANVR Reizigersvoorwaarden van toepassing.
Bij uitblijven van een reactie van de reiziger op de afwijzing van zijn verzoek wordt de
oorspronkelijke overeenkomst uitgevoerd.
4. Wijziging van de vertrekdatum of vermindering van het aantal betalende passagiers
wordt beschouwd als een (deel-) annulering waarop de annuleringskosten van artikel 9.2
van de ANVR Reizigersvoorwaarden van toepassing zijn. In dat geval zijn geen
wijzigings- of communicatiekosten verschuldigd.
Aanbetalingskosten van reisovereenkomsten met Corendon
Bij de totstandkoming van de overeenkomst dient een aanbetaling van 35% van de
totale overeengekomen reissom te worden voldaan. Voor bijgeboekte extra’s moeten de
volledige kosten (100%) worden betaald. Dit geldt zowel voor pakketreisboekingen als
voor losse accommodatieboekingen. Het restant van de reissom moet uiterlijk zes weken
voor de vertrekdag (bij eigen-vervoerreizen uiterlijk zes weken voor de aankomstdatum
van het eerst geboekte verblijf) in het bezit zijn van het boekingskantoor of Corendon.
Indien de overeenkomst binnen 6 weken voor de dag van vertrek tot stand komt, moet
terstond de gehele reissom worden voldaan. Indien tijdige betaling van de gehele
reissom uitblijft, is Corendon genoodzaakt om de overeenkomst op te zeggen en
annuleringskosten te vorderen.
Reisverzekering
Het wordt iedere passagier aangeraden om uiterlijk bij aanvang van de reis in het bezit
te zijn van een geldige reisverzekering.
Aanvullende voorwaarden
Indien u een pakketreis boekt, dan zijn de ANVR-Reisvoorwaarden aanvullend van
toepassing (§1 van de ANVR-Reizigersvoorwaarden). Indien u een enkelvoudige
reisdienst boekt, dan zijn de ANVR Boekingsvoorwaarden aanvullend van toepassing (§3
van de ANVR-Reizigersvoorwaarden). Indien een vlucht onderdeel uitmaakt van uw
boeking, dan zijn de algemene voorwaarden van de uitvoerende luchtvaartmaatschappij
aanvullend van toepassing.